Termeni si Conditii


Definitii

  1. Vanzator– S.C. Reya Medical Design S.R.L, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Buzau, Strada Patriei, nr.1, inregistrata la Registrul Comertului J10/1036/23.11.2020, cod unic de inregistrare fiscala 43367150.
  2. Cumparator – orice persoana fizica sau persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont pe Site si efectueaza o Comanda.
  3. Client – orice persoana fizica sau persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare puse la dispozitie de catre Reya Medical Design S.R.L. (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre Reya Medical Design S.R.L. si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont.
  4. Utilizator– orice persoana fizica sau persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.
  5. CONTINUT –  continutul site-ului, precum si al oricarui buletin informativ sau e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENTILOR sai de catre Reya Medical Design S.R.L. prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil, precum si orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat al firmei noastre UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta; informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de Reya Medical Design S.R.L.  intr-o anumita perioada;
  6. Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale,etc.). Utilizatorul se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate,fiind responsabil de corectitudinea acestora.
  7. Favorite– sectiune din Cont care permite Cumparatorului / Utilizatorului sa isi creeze liste cu bunuri pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii folosindu-se de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor si Serviciilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.
  8. Site–se refera la magazinul online reyamedical.ro si subdomeniile acestuia, implicit Reya Medical Design S.R.L .
  9. Buletin informativ / Newsletter – mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre Reya Medical Design S.R.L.  intr-o anumita perioada, fara nici un angajament din partea Reya Medical Design S.R.L. cu referire la informatiile continute de acesta;
  10. Comanda– un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.
  11. Tranzactie – incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs / serviciu de catre Reya Medical Design S.R.L. catre Client, indiferent de modalitatea de livrare;
  12. Contract la distanta – conform definitiei cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.a.: contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta;
  13. Taxa de livrare – Pentru orice comanda trimisa prin intermediul firmelor de curierat rapid si platita ramburs in numerar, sau electronic prin card bancar, se aplica o Taxa de Livrare. Taxa de Livrare este o taxa unica, valabila ca si cuantum doar pentru comenzile livrate pe teritoriul Romaniei, achitata asadar o singura data pentru o comanda plasata, indiferent de numarul produselor comandate simultan. Pentru comenzile livrate in afara Romaniei, taxa de livrare poate varia, urmand a fi achitata in avans doar dupa ce clientul a fost contactat de catre un reprezentant Reya Medical Design S.R.L.

Date de identificare ale firmei

          REYA MEDICAL DESIGN – marca inregistrata a S.C. REYA MEDICAL DESIGN S.R.L, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Buzau, Strada Patriei, nr.1, inregistrata la Registrul Comertului J10/1036/23.11.2020, cod unic de inregistrare fiscala 43367150.

Datele de contact ale firmei

e-mail: office@reyamedical.ro

tel: 0785 419 595

Continut

          Toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
          Continutul oricarui e-mail trimis Utilizatorilor sau Clientilor sai de catre Reya Medical Design S.R.L. prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
          Orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat /colaborator al Reya Medical Design S.R.L Utilizatorului sau Clientului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
          Informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de Reya Medical Design S.R.L intr-o anumita perioada;
          Informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Reya Medical Design S.R.L are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
          Date referitoare la Reya Medical Design S.R.L, sau alte date privilegiate ale acesteia.

Obligatiile Vanzatorului

          Sa livreze produsele în ambalajele originale ale Reya Medical Design S.R.L și fara deteriorari
          Sa livreze produsele comandate de cumparator în cantitatile, la prețul și în timpul prevăzut în confirmarea comenzii
          Sa informeze cumparatorul in situatia intarzierii sau imposibilitatii asigurarii produselor comandate in totalitate sau partial.

Obligatiile Cumparatorului

          Se obliga sa ia la cunoștință prevederile de utilizare ale site-ului www.reyamedical.ro, declara că a fost de acord cu ele la efectuarea comenzii și implicit semnarea acestui contract.
          Se obliga sa plătească valoarea contractului (valoare produse și valoare livrare) la primirea produselor (plata ramburs la curier) sau la plasarea comenzii (plata online).
          Confirma faptul ca vârsta acestuia este de minim 18 ani.
          Pentru evitarea oricăror nelămuriri, prin plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului nostru, cumparatorul garanteaza faptul că:
          • utilizeaza serviciile noastre în mod voluntar;
          • datele conținute în formularul de înregistrare sunt adevărate și nu încalcă drepturile terților;

Documente contractuale

          Obiectul contractului priveste comercializarea produselor Reya Medical Design S.R.L , conform oferetelor sale comerciale intre persoanele fizice si/sau juridice si Reya Medical Design S.R.L. In momentul inregistrarii, fiecare utilizator are obligatia de a citi prezentele clauze conractuale. Doar cumparatorii care isi dau acordul asupra acestora pot obtine calitatea de Utilizatori si/sau Clienti ai Reya Medical Design S.R.L.
          Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
          Notificarea primita de catre Cumparator cu privire la inregistrarea comenzii, are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii.           Aceasta notificare se face electronic (e-mail) in momentul plasarii comenzii.
          Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca vanzatorul modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii.
          Prezentul contract intra în vigoare în momentul confirmării de către www.reyamedical.ro a comenzii lansate de cumparator.
          Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului.

Politica de vanzare Online

          Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Client/Cumparator care poseda sau isi creeaza un Cont. Pentru motive justificate Reya Medical Design S.R.L. isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii  Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Reya Medical Design S.R.L
          Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
          Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A
          In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
          Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
          Fiecare Membru poate avea un singur Cont. Este interzisa partajarea unui Cont intre mai multi Membri/Clienti.
          In cazul in care un client a emis o comanda pe care nu a ridicat-o sau a anulat-o, Reya Medical Design S.R.L isi rezerva dreptul de a bloca contul acelui client, cu o notificare prealabila.

Dreptul de proprietate intelectuală

          Conţinutul site-ului www.reyamedical.ro: imaginile, designul, structura, textele,grafica web,produsele, drepturile de model precum şi materialele aparţin integral societatii Reya Medical Design S.R.L (şi colaboratorilor săi, acolo unde este menţionat acest lucru) şi sunt protejate de Legea 8/1996 privind dreptul de autor şi drepturile conexe, cu modificările şi completările ulterioare.Folosire fara acordul Reya Medical Design S.R.L a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Excluderea răspunderii

          Continutul informatiilor se refera la descrierea într-un anumit grad de detaliere a activitatilor, produselor si serviciilor Reya Medical Design. Reya Medical Design nu va acorda nici o garantie referitoare la:

  • evitarea utilizarii anevoioase sau întreruperii în utilizare a site-ului;
  • neafectarea în sens negativ a altor sisteme prin utilizarea site-ului;
  • inexistenta pe site-ul pus la dispozitie a virusilor sau alte componente care ar putea dauna utilizatorilor.

          Astfel, Reya Medical Design nu poate fi responsabila pentru nici un fel de daune directe sau indirecte produse prin utilizarea site-ului sau.
          Toate informatiile prezentate pe site cu privire la produsele Reya Medical, preturi, informatii, campanii si promotii de marketing, aspecte tehnice, sunt prezentate cu titlu informativ. Nimic din continutul site-ului reyamedical.ro nu poate constitui o oferta ferma de a contracta si nu poate angaja raspunderea Reya Medical Design, în lipsa unor acorduri ulterioare.

Detalii despre produse

          Toate produsele sunt disponibile exclusiv in magazinul online www.reyamedical.ro. Aceste produse sau Servicii pot avea stocuri limitate și pot fi returnate sau schimbate numai conform Politicii de Returnare.
          Produsele cumparate prin intermediul www.reyamedical.ro sunt noi, in ambalaje originale si beneficiaza de garantie, conform prevederilor legale in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Termenul de garantie intra in vigoare din momentul facturarii produsului.

Facturare – Plata

          Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului www.reyamedical.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
          Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau Servicii vandute de Reya Medical Design S.R.L, , precum şi pentru orice alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.
          Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
          Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre Reya Medical Design S.R.L. in Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.
Datele cardului de plata ale Clientului/ Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile Reya Medical Design S.R.L si nici nu vor fi stocate de catre de Reya Medical Design S.R.L. sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
Entitatea autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de card este Romania EuroPayment Services SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in str. Ion Campineanu, nr. 11, Bl. Union, Et. 8, Camera 303, Sector 1, Bucuresti, inregistrata la Registrul Comertului J40/9950/2006, cod unic de inregistrare fiscala RO18773866.
In anumite cazuri, pentru mentinerea securitatii Tranzactiilor, la inregistrarea Comenzii, Cumparatorului i se va solicita sa autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului sau utilizarea amprentei digitale in cazul terminalelor mobile care au aceasta facilitate.
Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site pe dispositive nesigure si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale).

Livrarea bunurilor

          Vanzatorul se obliga sa livreze Bunurile in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator.
          Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
          Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor pe teritoriul Romaniei si Uniunea Europeana.

Politica de returnare a produselor 

          Consumatorul, Persoana fizica, are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, în termen de 14 zile, fara penalitati și fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor”. (conf. O.G. 130/2000 art. 2 lit. e., O.U.G 34/2014). ,,Clienti” sau ,,consumatori” sunt doar Persoanele fizice. Clienții cu personalitate juridică nu au dreptul să denunțe unilateral contractul, legislația în domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.
          Produsele personalizate la cererea clientului, sunt exceptate de la dreptul de retur/retragere prevăzut la art. 9-15 din OUG 34/2014, în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale.
          Atentie! Nu primim colete returnate cu plata ramburs sau cu restituire de produs. Acestea vor fi refuzate și dumneavoastră veți suporta taxele de tur-retur.
          Cheltuielile de retur a produselor cumparate din magazinul online vor fi suportate in totalitate de catre client.
          Dacă sunteți nemultumit(a) de produsul primit, Reya Medical Design vă permite să îl returnați in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, cu respectarea condițiilor de retur si cu notificare de retur pe adresa de email retur@reyamedical.ro
          Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, să nu fie folosit, să nu prezinte urme de purtare, lovire sau murdarie, sa contină toate accesoriile aferente produsului si ambalajului si să fie în ambalajul original.
          Urme de uzură sunt considerate urmele de machiaj, fond de ten, ruj sau alte substanțe ce necesită spălare pentru a fi îndepărtate.

          Nu acceptam pentru retur:
          • Produsele deteriorate: produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (in ambalajul original nedeteriorat, cu toate accesoriile si documentele care le-au insotit).
          • Produsele care prezinta urme de utilizare: produsele care prezinte modificari fizice, lovituri, zgarieturi, uzura, etc.
          • Produsele care nu au toate documentele insotitoare cu care au fost expediate (factura, garantie, manual instructiuni, etc).
          In cazul produselor care au fost returnate si prezinta urme de uzura, deteriorate, ne rezervam dreptul de a refuza primirea produsului sau de a percepe taxe suplimentare pentru readucerea lor la starea initiala, care pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului.
          Returul se poate face doar prin curier rapid.
          Returul trebuie să fie însoțit de formularul de retur completat .
          In cazul in care produsul livrat nu corespunde cu cel comandat de dvs. (cod, culoare, etc.), produsul prezinta defecte de fabricatie sau componente lipsa din colet, costul de transport (sau schimbare) al produsului este suportat in intregime de noi.
          In cazul in care produsul prezinta defecte de fabricatie sau componente lipsa in colet, va rugam sa va adresati echipei noastre, in termen de 14 zile calendaristice.
          Rambursarea sumelor se va face în cel mult 7-14 zile de la data aprobarea returului, prin transfer bancar în contul IBAN specificat în formularul de retur, dar nu inainte de data receptionarii bunurilor.

Modul de solutionare a litigiilor

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO

Garantii

          Fiecare produs comercializat de Reya Medical Design S.R.L beneficiaza de termenul de garantie de 12 luni. Detalii clare despre trasaturile caracteristice ale fiecărui produs sunt furnizate în pagina de prezentare a acestuia. Informatii cu privire la termenii și condițiile de garantie Reya Medical Design S.R.L, și instructiunile de utilizare generale a diferitelor tipuri de produse sunt furnizate in pagina de Termeni si Conditii si pe etichetele tehnice atasate fiecarui produs. Niciun Membru/Client nu poate solicita o garantie extinsa, în alti termeni si alte conditii si/sau o garantie valida pentru un termen mai lung decat cel prevazut in documentele mentionate mai sus. Garantia oferita de Reya Medical Design S.R.L este emisa în conformitate cu legislatia în vigoare și se bazeaza pe obtinerea de catre Reya Medical Design S.R.L a documentelor justificative pentru calitatea/durata de utilizare a produselor comercializate, respectiv, certificate de autenticitate și/sau de conformitate, direct de la producator și/sau distribuitorii autorizati ai producatorului.
          Fiecare produs comercializat de Reya Medical Design S.R.L beneficiaza de o garantie de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003, si conform prevederilor art. 7.7.1., inclusiv pentru cazurile in care informatiile privind calitatea produselor oferite de fabricantul produsului lipsesc.
         In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Membru sau Client poate solicita in cazul lipsei conformitatii, repararea, inlocuirea produsului in limita stocului disponibil, sau returnarea contravalorii acestuia.
In cazul in care Reya Medical Design S.R.L nu poate executa contractul din cauza ca produsul nu este disponibil, va informa Clientul despre aceasta indisponibilitate, la data la care Reya Medical Design S.R.L ia la cunostinta despre acest caz. In eventualitatea in care produsul a fost deja platit de catre Client, sumele achitate vor fi rambursate de catre Reya Medical Design S.R.L in termen de maximum 14 zile calendaristice, conform art. 11 alin. 2 din Legea 130/2000 privind executarea contractelor la distanta.
In eventualitatea depasirii termenului de livrare indicat la articolul mai sus mentionat, Reya Medical Design S.R.L va informa Clientul prin E-mail si va agrea cu acesta prelungirea termenului de livrare cu o perioada ce nu va depasi termenul de livrare prevazut initial. In cazul in care, in cadrul noii perioade agreate de comun acord, produsul va fi indisponibil pentru livrare, Clientul poate solicita rezilierea contractului la distanta si anularea comenzii. Clientul are la dispozitie un termen de 3 zile lucratoare de la data emiterii notificarii de informare pentru a-si exprima optiunea privind produsul comandat. Lipsa primirii de catre Reya Medical Design S.R.L a unui raspuns din partea Clientului in termenul precizat, se va considera ca accept tacit al acestuia pentru prelungirea perioadei de livrare. In toate cazurile in care Clientul isi exprima optiunea in scris pentru rezilierea contractului si anulare a comenzii, daca produsul a fost deja platit de acesta, Reya Medical Design S.R.L va inapoia sumele platite conform articolului mai sus mentionat

Prelucrarea datelor cu caracter personal

         Te rog sa parcurgi Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, din sectiunea Confidentialitate.

Fololsirea Cookie-Urilor

         Te rog sa parcurgi Politica de Cookies, din sectiunea Confidentialitate.

Forta majora

         Exceptand cazurile in care s-a prevazut in mod expres altfel, nici una din partile unui contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.
         Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligat sa aduca la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.
         Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o impiedica sa o duca la bun sfarsit.
         Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
         Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului dar in limitele articolului mai sus mentionat.